單項選擇題

在提問中要盡量避免（）。

A.緊緊環(huán)繞談話內容
B.發(fā)問過長的問題
C.給予對方時間作回應
D.數(shù)量要少而精

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單項選擇題

面對嘈雜工作環(huán)境帶來的傾聽障礙，下列說法正確的是（）。

A.對于客戶，約定其他的時間
B.不理會
C.自問自答
D.直接掛斷電話

單項選擇題

面對嘈雜工作環(huán)境帶來的傾聽障礙，下列說法錯誤的是（）。

A.對于客戶，約定其他的時間
B.對于自己，集中精神
C.不做任何說明，直接結束通話
D.對于周邊干擾，協(xié)調個人或領導解決

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