酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。