多項(xiàng)選擇題客人電腦在客房插上網(wǎng)線后顯示本地連接為未連接狀態(tài)（）方面可能有問題。
A、網(wǎng)線未插好
B、客房網(wǎng)絡(luò)模塊壞
C、連鎖店交換機(jī)壞
D、連鎖店匯聚交換機(jī)壞
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1.單項(xiàng)選擇題（）有烹飪王國之稱。
A.中國
B.法國
C.韓國
D.美國
2.單項(xiàng)選擇題斟倒香檳酒時(shí)，應(yīng)將酒瓶用餐巾包好，先向杯中注入（）的酒液，待泡沫退去后，再續(xù)斟至八成為宜。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
3.單項(xiàng)選擇題包子的發(fā)明創(chuàng)造與（）有關(guān)。
A.劉備
B.諸葛亮
C.周瑜
D.張飛
4.單項(xiàng)選擇題炸蝦串跟用（）。
A.三合油、蒜汁
B.花椒油、醬油
C.辣椒
D.白胡椒
5.單項(xiàng)選擇題為了保持錄像帶的良好效果，保存錄像帶要（）。
A.豎放
B.橫放
C.平放
D.隨便
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計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人在購買中對(duì)購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
題型：判斷題
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題