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單項選擇題

前廳服務在具體接觸客人的過程中具有（）性的特點。

A、持久
B、長期
C、短暫
D、不確定

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單項選擇題

實施年度客房銷售預測的資料主要來自（）年以來的客房實際營業(yè)狀況統計資料。

A、1
B、2
C、3
D、4

單項選擇題

崗前培訓要執(zhí)行“（）”的用工原則。

A、先培訓后上崗
B、先培訓后考核
C、先上崗再培訓
D、都可以