單項選擇題前廳服務(wù)在具體接觸客人的過程中具有（）性的特點。
A、持久
B、長期
C、短暫
D、不確定
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題實施年度客房銷售預(yù)測的資料主要來自（）年以來的客房實際營業(yè)狀況統(tǒng)計資料。
A、1
B、2
C、3
D、4
2.單項選擇題崗前培訓要執(zhí)行“（）”的用工原則。
A、先培訓后上崗
B、先培訓后考核
C、先上崗再培訓
D、都可以
3.單項選擇題飯店服務(wù)產(chǎn)品具有滿足客人的（）服務(wù)需求的雙重作用。
A、安全和心理
B、功能和物質(zhì)
C、功能和心理
D、精神和安全
4.單項選擇題考慮采用“隨行就市”法這一定價法，主要以（）競爭對手的客房價格作為依據(jù)。
A、不同地區(qū)和不同檔次
B、同一地區(qū)和不同檔次
C、同一檔次
D、同地區(qū)
5.單項選擇題在客我交往中，往往出現(xiàn)客人對服務(wù)提出要求，服務(wù)員必須滿足局面，這是（）
A、交往的需求性
B、交往的不對應(yīng)和原則性
C、不對等性
D、以上都是
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題