單項選擇題

實施年度客房銷售預(yù)測的資料主要來自（）年以來的客房實際營業(yè)狀況統(tǒng)計資料。

A、1
B、2
C、3
D、4

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單項選擇題

崗前培訓(xùn)要執(zhí)行“（）”的用工原則。

A、先培訓(xùn)后上崗
B、先培訓(xùn)后考核
C、先上崗再培訓(xùn)
D、都可以

單項選擇題

飯店服務(wù)產(chǎn)品具有滿足客人的（）服務(wù)需求的雙重作用。

A、安全和心理
B、功能和物質(zhì)
C、功能和心理
D、精神和安全

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