單項(xiàng)選擇題

在前臺(tái)服務(wù)中，服務(wù)人員的儀態(tài)、微笑、語(yǔ)言及（）等直接影響服務(wù)質(zhì)量。

A、堅(jiān)持原則
B、靈活多變
C、應(yīng)變能力
D、組織能力

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