問答題

【簡答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人未辦住宿手續(xù)私自留宿時(shí)，應(yīng)如何處理？

答案： A、在客人入住登記時(shí)，應(yīng)向其闡明公安局的規(guī)定，以避免這類事情的發(fā)生。
B、若發(fā)現(xiàn)上述情況，可婉言請客人憑有效證...
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【簡答題】發(fā)生電梯故障，有人關(guān)在電梯內(nèi)應(yīng)如何處理？
答案： A、任何員工發(fā)現(xiàn)有人關(guān)在內(nèi)梯內(nèi)，應(yīng)立即通知大堂副理和消防監(jiān)控中心。
B、大堂副理和消防監(jiān)控中心應(yīng)以最快速通知工...
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【簡答題】客人對你大發(fā)脾氣，大聲叫嚷時(shí)，應(yīng)如何處理？
答案： ⑴不可與客人對吵可臵之不理。
⑵設(shè)法使客人平靜，再做說明。
⑶答應(yīng)客人的合理要求。
⑷導(dǎo)客...
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