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問答題

【簡答題】運轉(zhuǎn)控制的目標是什么？

答案：

適應環(huán)境變化；全程控制服務流程，限制偏差積累；正確顯示客房狀態(tài)；促進客房銷售，降低成本。

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【簡答題】排房的方法？

答案：團體客人同樓層或相近樓層；內(nèi)外賓應分別安排在不同樓層；VIP客人留選同類中最好的；常客應予以照顧。老人、殘疾人和兒童安排...

【簡答題】簡述大堂服務包含的內(nèi)容？

答案：

店外迎送服務；店內(nèi)迎送服務；行李服務；電梯服務等。