問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述大堂服務(wù)包含的內(nèi)容？

答案：

店外迎送服務(wù)；店內(nèi)迎送服務(wù)；行李服務(wù)；電梯服務(wù)等。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房預(yù)訂的作用？
答案：

1.預(yù)先滿足客人的住宿需求
2.提高酒店的服務(wù)質(zhì)量
3.爭(zhēng)取酒店理想的客房出租率
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】檔案管理的內(nèi)容？
答案：

常規(guī)檔案；預(yù)定檔案；消費(fèi)檔案；習(xí)俗愛(ài)好檔案；反饋信息檔案。
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