判斷題當(dāng)發(fā)現(xiàn)入住客人是被通緝對(duì)象時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告經(jīng)理，并向派出所報(bào)案。
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1.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)員工在給客人遞資料時(shí)應(yīng)保持什么姿勢(shì)（）
A.直接放在臺(tái)子上
B.服務(wù)員雙手遞給客人
C.一手操作一手遞給客戶，節(jié)省時(shí)間
2.單項(xiàng)選擇題格林豪泰酒店管理有限公司上班時(shí)間允許帶手機(jī)的崗位（）
A.前廳經(jīng)理
B.客房經(jīng)理
C.廚師長(zhǎng)
D.銷售員
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題