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多項(xiàng)選擇題
關(guān)于訪客服務(wù)程序，下列描述正確的是（）
A.來訪者必須出示身份證
B.如果沒有此住店賓客或賓客事先要求提供保密，應(yīng)該婉言拒絕訪客者
C.身份證核對正確后就可以引領(lǐng)客人上樓
D.訪客單是一聯(lián)的
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問答題
【簡答題】客人要求轉(zhuǎn)房時應(yīng)怎樣操作？
答案：
客人要求轉(zhuǎn)房時要了解客人轉(zhuǎn)房的原因，如果是房間問題，要立即幫客人轉(zhuǎn)房，如果客人是因?yàn)樽×烁邇r房想換低價房要補(bǔ)差額。同時在...
