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問答題
【簡答題】試述排房時注意事項有哪些？
答案：
排房時應(yīng)注意：
1、按照客人要求排房，如果做不到，在客人入住時向客人解釋。
2、如果是訂幾間房一起的...
1、按照客人要求排房，如果做不到，在客人入住時向客人解釋。
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問答題
【簡答題】賓客不在時的轉(zhuǎn)房程序有哪些？
答案：
客人不在時，幫客人轉(zhuǎn)房必須經(jīng)客人同意并問清客人是否有特別貴重的東西，客人同意后，并要求保安、服務(wù)員和前臺管理人員在場，幫...
問答題
【簡答題】如何做好會員卡的推銷？
答案：
當(dāng)散客或網(wǎng)絡(luò)訂房退房時，我們應(yīng)主動上前推銷會員卡，要向客人講述會員卡的優(yōu)惠和好處（如會員生日酒店可送書、會員可享受延期退...
