問答題

【簡答題】客人要求轉(zhuǎn)房時應(yīng)怎樣操作？

答案： 客人要求轉(zhuǎn)房時要了解客人轉(zhuǎn)房的原因，如果是房間問題，要立即幫客人轉(zhuǎn)房，如果客人是因?yàn)樽×烁邇r房想換低價房要補(bǔ)差額。同時在...
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問答題

【簡答題】試述排房時注意事項(xiàng)有哪些？
答案： 排房時應(yīng)注意：
1、按照客人要求排房，如果做不到，在客人入住時向客人解釋。
2、如果是訂幾間房一起的...
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【簡答題】賓客不在時的轉(zhuǎn)房程序有哪些？
答案： 客人不在時，幫客人轉(zhuǎn)房必須經(jīng)客人同意并問清客人是否有特別貴重的東西，客人同意后，并要求保安、服務(wù)員和前臺管理人員在場，幫...
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