問答題

【簡答題】國際飯店業(yè)服務工作的10把金鑰匙是什么？

答案： 1、顧客就是上帝。
2、微笑。
3、真誠、誠實和友好。
4、要提供快捷的服務。
...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】接待員應注意對哪些資料保密？
答案： 接待員注意保密的內容是：會議、團隊及散客的房價、客人的一切個人資料以及賓館不宜對外公開的內容。
問答題

【簡答題】在登記驗證中應做到哪“三清一分析”？
答案： 前臺接待在登記驗證中應做到的“三清一分析”是：證件驗清、情況問清、客單填清，分析客人有無可疑之處...
微信掃碼免費搜題