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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接待員應(yīng)注意對(duì)哪些資料保密？
答案：
接待員注意保密的內(nèi)容是：會(huì)議、團(tuán)隊(duì)及散客的房?jī)r(jià)、客人的一切個(gè)人資料以及賓館不宜對(duì)外公開(kāi)的內(nèi)容。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在登記驗(yàn)證中應(yīng)做到哪“三清一分析”？
答案：
前臺(tái)接待在登記驗(yàn)證中應(yīng)做到的“三清一分析”是：證件驗(yàn)清、情況問(wèn)清、客單填清，分析客人有無(wú)可疑之處...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是“金鑰匙服務(wù)”？
答案：
“金鑰匙服務(wù)”指酒店禮賓部職員以為其所在酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，按照國(guó)際金鑰匙組織特有的金...
