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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在登記驗(yàn)證中應(yīng)做到哪“三清一分析”？
答案：
前臺(tái)接待在登記驗(yàn)證中應(yīng)做到的“三清一分析”是：證件驗(yàn)清、情況問(wèn)清、客單填清，分析客人有無(wú)可疑之處...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是“金鑰匙服務(wù)”？
答案：
“金鑰匙服務(wù)”指酒店禮賓部職員以為其所在酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，按照國(guó)際金鑰匙組織特有的金...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為了防止客人逃帳，常用的有效措施具體有哪些？
答案：
（1）.收取定金。這樣可以防止客人因預(yù)訂不至而給飯店造成損失，而且客人如期抵店入住，收取的定金也可作為預(yù)付款使用，從而有...
