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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為了防止客人逃帳，常用的有效措施具體有哪些？
答案：
（1）.收取定金。這樣可以防止客人因預(yù)訂不至而給飯店造成損失，而且客人如期抵店入住，收取的定金也可作為預(yù)付款使用，從而有...
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名詞解釋
前廳
答案：
也叫大堂，是指客人辦理入住登記手續(xù)、休息、會(huì)客、和結(jié)帳的地方，它包括交通走道、入口門(mén)廳區(qū)、休息等候區(qū)、總服務(wù)臺(tái)、公共休息...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】試述VIP的訪客程序？
答案：
1.VIP訪客到房間，酒店需上茶水和香巾，由房務(wù)中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。要求三分中之內(nèi)完成。（豪華套房、標(biāo)準(zhǔn)套房及指定的VIP房間...
