名詞解釋

前廳

答案: 也叫大堂,是指客人辦理入住登記手續(xù)、休息、會(huì)客、和結(jié)帳的地方,它包括交通走道、入口門(mén)廳區(qū)、休息等候區(qū)、總服務(wù)臺(tái)、公共休息...
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