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問答題
【簡答題】與客人交談中的禁忌?
答案:
①不涉及對方隱私;
②不談及傷感、厭惡之事;
③忌自我吹噓、亂開玩笑;
④忌高談闊論、旁若...
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【簡答題】與客人交談的技巧?
答案:
①保持適當距離(與陌生人交談的間距為1.5米);
②學會贊美;
③富于幽默;
④善于傾聽。
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【簡答題】客房預(yù)訂常用的表格有哪幾類?
答案:
客房預(yù)訂單,客房預(yù)訂變更、取消單,預(yù)定總表三種。
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