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問答題
【簡答題】收銀員對(duì)超額消費(fèi)者如何處理?
答案:
①收銀員要按催收工作的原則和規(guī)程,對(duì)超額消費(fèi)的客人進(jìn)行催收費(fèi)用。
②酒店的催收工作由收銀員負(fù)責(zé),并向樓層值班員...
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問答題
【簡答題】前廳在什么情況下可安排加床?
答案:
加床指的是給客房臨時(shí)額外配套的床。加床使用鋼絲折疊床、席夢思床墊、沙發(fā)床等床具,主要特點(diǎn)是易拆卸,易搬移,不會(huì)影響客房原...
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【簡答題】為什么要做好訂房客人抵店前的準(zhǔn)備?
答案:
為了縮短訂房客人辦理入住登記時(shí)間和提供針對(duì)性服務(wù)。
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