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問答題
【簡答題】飯店開展訂房業(yè)務(wù)的主要任務(wù)？
答案：
其任務(wù)可概括為確認(rèn)預(yù)定記錄，儲存預(yù)定資料，預(yù)定的變更、取消和完成抵店前準(zhǔn)備工作四個方面。
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問答題
【簡答題】為客人代辦事項時，應(yīng)該怎樣做？
答案：
為客人代辦事項要做到“一準(zhǔn)二清三及時”，即：代辦事項準(zhǔn)、帳目清，手續(xù)清、交辦及時、送回及時、請示...
問答題
【簡答題】住店客人患傳染病時怎么辦？
答案：
①發(fā)現(xiàn)客人患了傳染病，應(yīng)立即報告醫(yī)務(wù)室與傳染病醫(yī)院聯(lián)系住院治療；
②客人使用過的房間茶具、臥具應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下進...
②客人使用過的房間茶具、臥具應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下進...
