問答題

答案： ①發(fā)現(xiàn)客人患了傳染病，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)務(wù)室與傳染病醫(yī)院聯(lián)系住院治療；
②客人使用過的房間茶具、臥具應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)...

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答案：

前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心、是飯店管理機(jī)構(gòu)的代表。

答案： ①遇到客人時(shí)，應(yīng)微笑主動(dòng)走向客人問候，熟客應(yīng)稱呼其＊＊先生，客人會(huì)感到親切。
②要主動(dòng)側(cè)身讓路或放慢步伐，不能...