判斷題當(dāng)遇到用戶不滿時(shí)，我們首先應(yīng)該對(duì)用戶的情緒進(jìn)行分析
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1.多項(xiàng)選擇題智能服務(wù)發(fā)展歷程需要從三個(gè)維度（）
A.認(rèn)知層
B.系統(tǒng)層
C.數(shù)據(jù)層
D.運(yùn)營(yíng)層
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在處理投訴的過程中，應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用（）標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)條款來處理好顧客投訴
A.ISO9001.2000
B.ISO9001.2001
C.ISO9001.2002
D.ISO9001.2003
最新試題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題