單項選擇題對手部清潔消毒用品的要求中不包括（）
A.不損傷皮膚
B.作用速度慢
C.不引起過敏反應(yīng)
D.對致病微生物有殺滅效果
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1.單項選擇題在業(yè)務(wù)接待洽談過程中客戶表現(xiàn)出的比較明顯的殯葬心理或者（）心理要轉(zhuǎn)告給各部門，在后續(xù)的服務(wù)過程中多加留意。
A.特殊
B.需求
C.個性化
D.消費
2.單項選擇題如在業(yè)務(wù)接待洽談過程中發(fā)生因（）導(dǎo)致的糾紛或者投訴，在業(yè)務(wù)交接過程中一定要告知后續(xù)各部門。
A.突發(fā)情況
B.合同違約
C.工作失誤
D.信息不對稱
