單項選擇題如在業(yè)務(wù)接待洽談過程中發(fā)生因（）導(dǎo)致的糾紛或者投訴，在業(yè)務(wù)交接過程中一定要告知后續(xù)各部門。
A.突發(fā)情況
B.合同違約
C.工作失誤
D.信息不對稱
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1.單項選擇題交接遺體接運服務(wù)業(yè)務(wù)時，應(yīng)告知駕駛員客戶的聯(lián)系信息，最好是預(yù)留（），確保電話可以正常接聽。
A.兩個
B.三個
C.四個
D.五個
2.單項選擇題將告別儀式的日期、時間、場所等基本信息告知有關(guān)工作人員，這屬于交接（）業(yè)務(wù)內(nèi)容之一。
A.悼念場所布置
B.禮廳服務(wù)
C.骨灰安置
D.殯儀服務(wù)
