多項選擇題當前,加強銀行業(yè)消費者權益保護,是全球金融監(jiān)管改革的主要趨勢之一。在這種市場環(huán)境和發(fā)展趨勢下,銀行應該采取以下哪些做法?()

A、采取恰當、正確的方式履行告知義務
B、定期開展員工教育及培訓工作
C、樹立客戶至上的服務意識
D、完善相關內部規(guī)章制度
E、建立高效的客戶投訴機制


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2.多項選擇題在金融機構內部建立便捷的金融消費者投訴處理模式,為權益受到損害的金融消費者提供協(xié)商機制,可以達到以下哪些目的()

A、迅速靈活處理客戶投訴糾紛問題
B、防范法律風險
C、緩和與客戶關系
D、樹立金融機構良好形象
E、大幅度降低解決糾紛的成本

3.多項選擇題根據《消費者權益保護法》相關規(guī)定,金融消費者享有()

A、知情權
B、公平交易權
C、自由選擇權
D、金融隱私權
E、安全權

4.多項選擇題金融消費者有權根據金融產品或者金融服務的不同情況,要求金融機構及其工作人員提供()

A、金融產品的價格標準和依據
B、金融產品的計息罰息政策
C、金融產品的運作方式
D、金融產品的風險程度
E、金融服務的項目

5.多項選擇題按金融隱私權的要求,金融消費者在購買金融產品或者接受金融服務時,依法受保護的信息包括()

A、個人身份信息
B、財產信息
C、賬戶信息
D、信用信息
E、金融交易信息

最新試題

因受欺詐受脅迫而簽訂的合同一律無效。

題型:判斷題

合同條款編寫的過程中應注意違約金和賠償損失之間的區(qū)別,賠償損失以損害事實為必備條件,而違約金的支付僅以違約行為的存在為要件。

題型:判斷題

農村中小金融機構編撰法律意見書的法律分析部分時,一般而言,法律分析的整體結構安排要遵循先實體后程序、先次后主的結構題例。

題型:判斷題

為了確保合同使用人能夠正確理解合同條款的意圖和功能,準確填寫和運用合同條款維護銀行權益,農村中小金融機構法律部門應對標準合同和示范合同的填寫和搭配運用等事項,進行規(guī)范化和標準化管理。

題型:判斷題

農村中小金融機構要制作高質量的法律意見書,應當做到兩點:一是善于把握和正確理解法律、法規(guī)的含義,使它成為法律意見書中的說理依據和核心;二是熟悉法律、法規(guī),準確引用它來釋疑糾錯。

題型:判斷題

農村中小金融機構進行商務談判時,法律工作者使用過多的專業(yè)術語不僅可以彰顯法律工作者的專業(yè)性,還能贏得對方的信賴。

題型:判斷題

格式條款就是通常所說的“霸王條款”。

題型:判斷題

農村中小金融機構編撰法律意見書時,法律意見書事實部分需要將所有和事實有關的材料都進行一一交代,不能只選擇與事實關系較為密切、影響事件發(fā)展的材料。

題型:判斷題

農村中小金融機構在起草合同時,應充分考慮業(yè)務特點,根據合同內容,遵循合同起草的原則,有針對性地安排雙方的權利和義務,避免對合同模板的簡單套用。

題型:判斷題

農村中小金融機構制作提示型法律意見書要注意使用過于專業(yè)化的語言,通過審慎分析風險部位,明確重點,闡明利害關系,以便相關部門能清晰了解并積極應對。

題型:判斷題