問答題赫茨伯格的雙因素理論包含哪兩個因素?其主要觀點是什么?
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A.下行溝通
B.上行溝通
C.非正式溝通
D.平行溝通
4.多項選擇題下面哪些做法()可以有效地克服溝通障礙。
A.積極反饋,反復(fù)溝通
B.積極傾聽對方的交談
C.控制對方的交流話題
D.尋找交流雙方都能接受的交流方式
5.多項選擇題下行溝通常用的方式有()。
A.報告
B.公告牌
C.調(diào)查問卷
D.文件
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