單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解的時(shí)候,將一處大的景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來講解的方法,稱為()
A、突出重點(diǎn)法
B、分段講解法
C、懸念法
D、描繪法
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1.單項(xiàng)選擇題游客投訴的心里不包括下面的哪一項(xiàng)()
A、求尊重心里
B、求平衡心里
C、求補(bǔ)償心理
D、求滿足心理
2.單項(xiàng)選擇題游客消費(fèi)行為的特點(diǎn)不包括()。
A、無形性
B、選擇性
C、享受型
D、不易波動性
3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的有()。
A.文化性
B.復(fù)雜性
C.涉外性
D.社會性
4.單項(xiàng)選擇題庫克創(chuàng)辦世界第一家旅行社的年代是()年。
A.1845
B.1841
C.186
D.1865
5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則的是()。
A.滿足游客需求的原則
B.維護(hù)游客合法權(quán)益的原則
C.經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合的原則
D.努力滿足合理要求的原則
最新試題
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
題型:問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
題型:問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
題型:問答題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型:問答題
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
題型:問答題