單項(xiàng)選擇題

乘坐飛機(jī)的持成人票價(jià)10%的嬰兒可隨身攜帶的免費(fèi)行李重量為（）。

A、0kg
B、10kg
C、15kg
D、20kg

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單項(xiàng)選擇題

下列情況中，旅游者提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)滿足其要求的是（）。

A.客房朝北光線不好
B.客房離電梯太近
C.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
D.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂

單項(xiàng)選擇題

某團(tuán)旅游中不幸遇到交通事故，大家驚慌失措，但由于導(dǎo)游人員鎮(zhèn)定自若地組織搶救，使大家情緒很快安定下來(lái)，這屬于調(diào)整游客情緒方法中的（）。

A.補(bǔ)償法
B.暗示法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析說(shuō)服法

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