單項(xiàng)選擇題全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后,首先要(),以便提供針對性的服務(wù)。
A.認(rèn)真地與領(lǐng)隊(duì)核對、商定日程
B.制定出合理的活動日程
C.提前抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸,同地接社取得聯(lián)系,互通情況
D.認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料和函件,全面掌握旅游團(tuán)情況,研究旅游團(tuán)成員的特點(diǎn)和特殊要求
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1.單項(xiàng)選擇題食指向上豎起在緬甸表示()。
A、安靜
B、稍等
C、請求
D、最重要
2.單項(xiàng)選擇題以下一般要求導(dǎo)游要婉言拒絕客人轉(zhuǎn)遞要求的是()。
A、鉆戒
B、椰子殼工藝品
C、一條真絲圍巾
D、一頂帽子
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導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
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簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
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簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型:問答題
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?
題型:問答題