單項選擇題禮貌用語是會務(wù)接待服務(wù)員用來向賓客表達意愿、交流思想感情和（）的重要交際工具。
A.溝通信息
B.做好工作
C.爭取理解
D.求得幫助
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1.單項選擇題在會務(wù)接待服務(wù)過程中，如遇（），應(yīng)用手捂住口鼻、面向一旁，避免發(fā)出大聲。
A.咳嗽或打嗝
B.咳嗽或打噴嚏
C.打噴嚏
D.咳嗽或打哈欠
2.單項選擇題在接待賓客前，應(yīng)檢查自己鼻毛是否過長，如過長應(yīng)用小剪刀剪短，（）。
A.應(yīng)及時拔去
B.不要當(dāng)眾去拔
C.不要去拔
D.要當(dāng)眾去拔
