單項選擇題裝維人員作業(yè)過程中損壞客戶東西，應(yīng)馬上道歉，并在（）小時內(nèi)給予賠償。
A、12
B、24
C、36
D、48
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題裝維人員正在查找原因，面對客戶詢問故障原因應(yīng)解釋（）。
A、“我們正在排查，原因查明后將及時向您反饋”
B、“具體原因還不清楚”
C、“可能是XX原因造成的”
D、“還在查詢當中，不要著急”
2.單項選擇題裝維人員在作業(yè)過程中不得接打（）電話或閑聊。
A、工作
B、其他客戶
C、公司相關(guān)部門
D、私人
3.單項選擇題裝維人員在與客戶交流時，應(yīng)（）客戶，讓客戶能感到你在全神貫注的為其提供服務(wù)。
A、注視
B、斜視
C、瞟視
D、掃視
4.單項選擇題裝維人員在與客戶交流時，下列行為正確的是（）。
A、沒有稱呼
B、態(tài)度生硬
C、交談時叉腰抱胸
D、說話不要太大聲
5.單項選擇題裝維人員在客戶室內(nèi)裝機時，下列符合服務(wù)規(guī)范行為的是（）。
A、可以隨便抽煙，不用理會客戶感受
B、如果客戶抽煙，則裝維人員亦可抽煙
C、客戶主動遞煙時，裝維人員可以現(xiàn)場抽煙
D、不得抽煙
最新試題
裝維人員上門服務(wù)過程中，正確立姿應(yīng)包括（）。
題型：多項選擇題
下列（）屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。
題型：多項選擇題
裝機作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應(yīng)分別填寫（）單據(jù)。
題型：多項選擇題
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時口腔有異味。
題型：判斷題
裝維人員的頭發(fā)應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，應(yīng)核對客戶（）等基本信息。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中與客戶交談時應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項選擇題
服務(wù)人員乘坐電梯應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項選擇題
裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設(shè)備進行操作時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題