單項(xiàng)選擇題

裝維人員作業(yè)過程中損壞客戶東西，應(yīng)馬上道歉，并在（）小時(shí)內(nèi)給予賠償。

A、12
B、24
C、36
D、48

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單項(xiàng)選擇題

裝維人員正在查找原因，面對客戶詢問故障原因應(yīng)解釋（）。

A、“我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋”
B、“具體原因還不清楚”
C、“可能是XX原因造成的”
D、“還在查詢當(dāng)中，不要著急”

單項(xiàng)選擇題

裝維人員在作業(yè)過程中不得接打（）電話或閑聊。

A、工作
B、其他客戶
C、公司相關(guān)部門
D、私人