多項選擇題下列哪些費用不列入服務(wù)站索賠結(jié)算費用（）
A、車輛修復(fù)后加注的各種燃油、潤滑油、車輛輔助用品
B、各種索賠單據(jù)填寫內(nèi)容不規(guī)范的費用
C、未經(jīng)許可，用戶自行修理而產(chǎn)生的費用
D、超出索賠業(yè)務(wù)權(quán)限，審批手續(xù)不齊全的服務(wù)費用
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1.多項選擇題客戶服務(wù)部審核服務(wù)站完成的保修服務(wù)業(yè)務(wù)費用包含哪些部分（）
A、服務(wù)站加5%利潤價
B、正常訂貨價
C、備件管理費
D、舊件運輸費
2.單項選擇題舊件發(fā)送的費用按JAC提供備件的正常訂貨價格的（）結(jié)算
A、3%
B、5%
C、10%
D、2%
最新試題
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點是保持（）。
題型：單項選擇題
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
題型：單項選擇題