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多項選擇題

根據有形展示能否被顧客擁有，可分為（）

A.物質環(huán)境展示
B.邊緣展示
C.信息溝通展示
D.核心展示
E.價格展示

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多項選擇題

關于“影響服務質量的因素分析”正確的說法是（）

A.質量是顧客感知到的對象
B.質量離不開生產交易過程
C.質量是在真實瞬間中實現的
D.外部營銷必須與質量管理融為一體
E.每個員工對顧客感知的質量都做出了貢獻

多項選擇題

服務定價的成本要素中，可以將成本分為（）

A.變動成本
B.人力成本
C.固定成本
D.準變動成本
E.原材料成本

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