問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】問(wèn)遇到緊急情況或大面積停電導(dǎo)致95598接通率降低，應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？

答案： ⑴應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，按主管或當(dāng)值負(fù)責(zé)人分工安排受理呼入業(yè)務(wù)。
⑵"軟"電話模式出現(xiàn)故障不能自動(dòng)切換到"硬"電話模...
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答案： ⑴接到客戶投訴95598客戶代表服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量等方面問(wèn)題時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)值負(fù)責(zé)人，由其通過(guò)錄音分析、核實(shí)后，確屬955...
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【簡(jiǎn)答題】抄表人員現(xiàn)場(chǎng)工作的日常規(guī)范有哪些？
答案： ⑴耐心正確地解答客戶提出的有關(guān)本職業(yè)務(wù)問(wèn)題，視客戶需求告知客戶諸如繳費(fèi)（時(shí)間、地點(diǎn)、方式）、表計(jì)更換等相關(guān)事項(xiàng)。
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