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單項選擇題

企業(yè)能力理論認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢來自（）

A.企業(yè)專利
B.企業(yè)活動的邊界
C.組織學(xué)習(xí)
D.企業(yè)核心能力

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單項選擇題

服務(wù)的起始觀念來自（）

A.消費者需求分析
B.市場供給分析
C.消費者行為分析
D.競爭格局分析

單項選擇題

服務(wù)業(yè)的價值應(yīng)從（）方面辨別

A.利益
B.外觀
C.價格
D.需求

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