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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的起始觀念來(lái)自（）

A.消費(fèi)者需求分析
B.市場(chǎng)供給分析
C.消費(fèi)者行為分析
D.競(jìng)爭(zhēng)格局分析

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)業(yè)的價(jià)值應(yīng)從（）方面辨別

A.利益
B.外觀
C.價(jià)格
D.需求

單項(xiàng)選擇題

新服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)最棘手的問(wèn)題是（）

A.發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)
B.計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)
C.培訓(xùn)合格的服務(wù)人員
D.確認(rèn)、衡量以及分解該項(xiàng)服務(wù)的各個(gè)構(gòu)成要素

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