單項選擇題為避免初次見面的緊張，許多銷售人員采用閑聊的方式開始與顧客會談，談論一些與銷售本身關系不大的主題。這種方式為（）
A.暖場
B.熱身
C.試探
D.迂回
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1.單項選擇題銷售人員在與潛在顧客溝通過程中，有時候不得不接受一個委婉的回絕或者斷然的拒絕，也可能碰一鼻子灰。此時應采用的技巧是（）
A.知難而上
B.知難而退
C.堅持不懈
D.迂回前進
2.單項選擇題根據80：20法則可以將顧客分為A、B、C三類顧客，其中C類顧客是指（）
A.次要顧客
B.一般顧客
C.普通顧客
D.潛在顧客
