多項(xiàng)選擇題如用戶反饋之前已通過10010申請(qǐng)新裝寬帶，但無人聯(lián)系辦理，客服代表通過系統(tǒng)查詢到用戶新裝訂單后，以下哪些訂單狀態(tài)可登記采集模板進(jìn)行催單（）

A.開戶受理中
B.處理中
C.已辦理
D.受理失敗


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1.多項(xiàng)選擇題有余額被停機(jī)可能存在的原因有：（）

A.非實(shí)名停機(jī)
B.系統(tǒng)故障導(dǎo)致
C.涉嫌詐騙停機(jī)
D.微信直充繳費(fèi)短款差異問題

2.多項(xiàng)選擇題受理到智慧沃家共享套餐下超過5個(gè)手機(jī)號(hào)碼無法辦理業(yè)務(wù)，系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)：“規(guī)則限制：您選擇的共享流量包智慧沃家共享套餐-全國(guó)流量包79.9元2GB（首月全量全價(jià)）最多只能加入手機(jī)5部，本次變更后仍有10部手機(jī)，超過最多限制，請(qǐng)確認(rèn)后提交”時(shí)，以下處理流程說法正確的是：（）

A.告知用戶會(huì)受理反饋，建議關(guān)注
B.請(qǐng)不要登記采集模板辦理業(yè)務(wù)
C.解釋：因您套餐下的成員號(hào)碼超出了5個(gè)，系統(tǒng)無法操作
D.如果用戶堅(jiān)持辦理，可引導(dǎo)到自營(yíng)廳處理