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【案例分析題】賓客要求點食菜單上沒有的菜時怎么辦?
答案:
在處理這種情況時,首先要向廚師了解該菜能否做,如廚房有原料,廚師又愿意配合做的,應(yīng)晝滿足賓客的要求;如廚房暫時沒有原料,...
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【案例分析題】用餐的客人急于趕時間,怎么辦?
答案:
(1)將客人安排在靠近餐廳門口的地方,以方便客人離開
(2)應(yīng)急客人之所急,介紹一些制作簡單的菜式,并在訂單上...
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【案例分析題】為客人斟倒酒水時,不小心碰翻了客人的酒杯,怎么辦?
答案:
由于操作不慎而將酒杯碰翻時,應(yīng)向賓客表示歉意,立即將酒杯扶起,檢查有無破損。
如有破損要立即另換新杯;如無破損...
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