單項(xiàng)選擇題

澤斯曼爾把參與服務(wù)交付過程的消費(fèi)者扮演角色分為三類：生產(chǎn)資源、（）和競(jìng)爭(zhēng)者

A.滿意的貢獻(xiàn)者
B.質(zhì)量的貢獻(xiàn)者
C.滿意和質(zhì)量的貢獻(xiàn)者
D.質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)者

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