單項(xiàng)選擇題以下不屬于零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象的是()

A、居民個(gè)人
B、個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者
C、法人企業(yè)
D、小型自然人


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1.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行終端安全管理細(xì)則中,為保護(hù)終端安全,采?。ǎ┌踩胧?。

A.操作系統(tǒng)必須設(shè)置登錄密碼
B.終端應(yīng)設(shè)置屏幕保護(hù),屏保應(yīng)有密碼保護(hù)
C.辦公終端非活動(dòng)狀態(tài)時(shí)間超過(guò)5分鐘應(yīng)自動(dòng)激活屏幕保護(hù)鎖定
D.臨時(shí)離開(kāi)辦公室或工作區(qū)域須激活屏幕鎖定;下班后,臺(tái)式終端應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī),便攜終端須妥善保管
E.出差時(shí),不得將便攜終端托運(yùn);終端遺失應(yīng)立即報(bào)案,同時(shí)報(bào)告興業(yè)銀行保衛(wèi)部門(mén)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是()

A.興業(yè)e卡不能使用手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬服務(wù)
B.興業(yè)e卡可以查詢(xún)賬務(wù)明細(xì)
C.興業(yè)e卡可以查詢(xún)轉(zhuǎn)賬
D.興業(yè)e卡可以查詢(xún)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)入,以下那句話是正確的()

A.轉(zhuǎn)出行和轉(zhuǎn)入行均不收費(fèi)
B.如果轉(zhuǎn)賬成功,能實(shí)時(shí)到帳
C.能夠異地進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)入
D.只能轉(zhuǎn)同名同身份證賬戶

4.多項(xiàng)選擇題《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中,和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括:()

A.了解客戶的財(cái)務(wù)狀況.業(yè)務(wù)狀況.業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力
B.對(duì)客戶如實(shí)詳細(xì)提示零售信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)保護(hù)客戶權(quán)益
C.公平對(duì)待所有客戶,不因客戶的國(guó)籍.地區(qū).膚色.民族.性別.年齡.宗教信仰.健康情況或其他因素等差異而歧視客戶
D.耐心.禮貌.認(rèn)真處理客戶的投訴,不輕視.怠慢任何投訴和建議

5.多項(xiàng)選擇題客戶日常維護(hù)工作的內(nèi)容包括但不限于:重要紀(jì)念日維護(hù)()營(yíng)銷(xiāo)管理客戶要求響應(yīng)投訴處理等。

A.營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系建立
B.工作日志記錄
C.交叉銷(xiāo)售管理
D.日常接觸管理

6.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“旅行金”業(yè)務(wù)辦理渠道包括以下哪些()

A.支行柜面
B.分行微信公眾號(hào)
C.掃描二維碼
D.社區(qū)支行柜面

7.多項(xiàng)選擇題針對(duì)個(gè)人消費(fèi)類(lèi)和零售經(jīng)營(yíng)類(lèi)的逾期貸款,在貸后檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)貸款出現(xiàn)下列哪些情況的,調(diào)查崗還應(yīng)定期形成風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告,并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管()

A.借款人未按合同約定按期償還貸款本息,且逾期天數(shù)超過(guò)30天的
B.借款人及其家庭成員、保證人健康狀況惡化或遭受重大意外造成人身傷害,完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力
C.借款人、配偶、保證人從業(yè)單位或行業(yè)被列入關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)范圍
D.借款人、配偶、保證人因違法、違紀(jì)等不良行為成為涉案人,受到法律、行政、經(jīng)濟(jì)制裁或處罰

8.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行員工網(wǎng)絡(luò)安全守則包括()

A.信息傳播要慎重
B.文件共享要控制
C.欺詐釣魚(yú)要防范
D.工作群聊要謹(jǐn)慎
E.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)要可信

9.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行私人銀行客戶評(píng)定細(xì)則(2012年8月修訂)所稱(chēng)“金融凈資產(chǎn)”,具體包括()

A.本外幣儲(chǔ)蓄存款
B.銀行本外幣理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債、貴金屬交易余額和保證金、基金、券商集合理財(cái)產(chǎn)品、信托計(jì)劃產(chǎn)品、陽(yáng)光私募產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品
C.第三方存管帳戶的保證金和股票市值
D.各類(lèi)可提供公允市場(chǎng)價(jià)值的股權(quán)投資、金融權(quán)益憑證的現(xiàn)金價(jià)值等。個(gè)人負(fù)債和不動(dòng)產(chǎn)凈值不納入金融凈資產(chǎn)范圍

10.多項(xiàng)選擇題核心客戶評(píng)級(jí)時(shí)的綜合金融資產(chǎn)包括()。

A.本外幣儲(chǔ)蓄存款
B.本外幣理財(cái)產(chǎn)品
C.憑證式國(guó)債
D.個(gè)人住房按揭首付款