著工裝視為（），必須嚴(yán)格遵守在崗的各項紀(jì)律。

員工考核采用（）考核的方式。考核結(jié)果在每次考評會后公布。

車站的站臺門門體應(yīng)保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。

乘客抱怨時應(yīng)采?。ǎ┑脑瓌t。

站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項”服務(wù)（）。