旅游接待業(yè)中的“可持續(xù)旅游”原則包括哪些方面（）？

旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓對于提升員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何促進文化交流與理解（）？

在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)體驗（）？

以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？