A.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)B.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)C.安全應(yīng)急處理培訓(xùn)D.市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)
A.僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程B.鼓勵(lì)游客參與活動(dòng)設(shè)計(jì)與執(zhí)行C.減少與游客的互動(dòng)時(shí)間D.完全由員工主導(dǎo)旅游活動(dòng)
A.短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)B.不斷引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備C.不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品D.僅依賴傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道