單項選擇題銷售活動分析可以幫助銷售管理人員正確認識銷售活動的內(nèi)在聯(lián)系，找出影響因素和存在問題，以改進銷售措施。以上描述表明銷售活動分析具有（）的作用。
A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平
B、推行目標管理
C、實現(xiàn)目標利潤
D、提高客戶滿意度
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1.單項選擇題追蹤在客戶服務過程中發(fā)生的一切情況，以便根據(jù)服務結(jié)果（）對服務過程作出適當調(diào)整。
A、優(yōu)劣
B、變化趨勢
C、出現(xiàn)的問題
D、產(chǎn)生的后果
2.單項選擇題（）、維持與客戶的良好關系是提高客戶滿意度的根本。
A、關懷客戶
B、獲得客戶
C、維護客戶
D、保留客戶
3.單項選擇題建立全面的（）系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)獲得銷售、營銷、服務所需要的客戶互動信息
A、信息管理
B、銷售管理
C、客戶管理
D、專賣管理
4.單項選擇題為了有效執(zhí)行提升（）的策略，需要企業(yè)將來源于各個客戶接觸點的數(shù)據(jù)和信息集成，建立集中式的客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對客戶活動的全面管理。
A、網(wǎng)建水平
B、服務質(zhì)量
C、客戶期望
D、客戶滿意度
5.單項選擇題員工的服務意識是提高服務質(zhì)量的最基本因素，提高員工的服務意識表現(xiàn)為（）
A、主動服務
B、積極服務
C、完善服務
D、特別服務
最新試題
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定，不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是（）。
題型：單項選擇題
手機短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點是十分高效快捷，而且成本低廉，覆蓋面廣。
題型：判斷題
零售客戶關于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。
題型：判斷題
新的市場形勢下，卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
題型：單項選擇題
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務，對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
題型：判斷題
卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型：單項選擇題
與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型：判斷題
有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實現(xiàn)即時即地的購買。
題型：單項選擇題
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息，聯(lián)絡客戶情感，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠，因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系（）的橋梁和紐帶。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關系，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題