單項(xiàng)選擇題()、維持與客戶的良好關(guān)系是提高客戶滿意度的根本。

A、關(guān)懷客戶
B、獲得客戶
C、維護(hù)客戶
D、保留客戶


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1.單項(xiàng)選擇題建立全面的()系統(tǒng),可以幫助企業(yè)獲得銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)所需要的客戶互動(dòng)信息

A、信息管理
B、銷(xiāo)售管理
C、客戶管理
D、專賣(mài)管理

3.單項(xiàng)選擇題員工的服務(wù)意識(shí)是提高服務(wù)質(zhì)量的最基本因素,提高員工的服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)為()

A、主動(dòng)服務(wù)
B、積極服務(wù)
C、完善服務(wù)
D、特別服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題可接近性是包括利用服務(wù)的()及易于接觸的舉措。

A、親近感
B、親切感
C、便捷程度
D、友善程度

最新試題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是塑造()的主要窗口。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)向客戶宣傳分類評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷(xiāo)售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型:判斷題

煙草企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷(xiāo)售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和被動(dòng)銷(xiāo)售之分。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題

卷煙專賣(mài)政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門(mén)面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題