單項(xiàng)選擇題

施樂(lè)公司就是最早采用該方法的企業(yè)之一，該公司在面臨嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)壓力和財(cái)務(wù)危機(jī)的情況下，采取了（），很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的局面，不僅重新獲得了較高的市場(chǎng)份額，而且降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

A、服務(wù)藍(lán)圖技巧
B、營(yíng)銷(xiāo)診斷法
C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)法
D、經(jīng)濟(jì)效益分析

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