單項(xiàng)選擇題

在制定服務(wù)目標(biāo)時(shí)，注意目標(biāo)應(yīng)具有專(zhuān)門(mén)性、可接受性、可衡量性、挑戰(zhàn)性和全面性的特點(diǎn)，并要建立適當(dāng)?shù)模ǎ┫到y(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

A、控制
B、監(jiān)測(cè)
C、反饋
D、信息

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