單項選擇題管理層次主要與溝通的()有關。
A、頻率
B、方式
C、效果
D、效率
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1.單項選擇題市場調查的范圍、內容的廣度與深度,在很大程度上決定了卷煙零售客戶的期望與()對卷煙零售客戶期望的認知差距。
A、服務人員
B、企業(yè)管理者
C、調查者
D、企業(yè)
2.單項選擇題通過問卷調查測量卷煙零售客戶對服務質量的期望與感受,在問卷中,每一個評價要素都具體化為()個小問題由被訪問者選擇、回答。
A、1-2
B、2-3
C、3-4
D、4-5
3.單項選擇題過程質量()被卷煙零售客戶客觀地評價,它更多地取決于客戶的主觀感受。
A、便于
B、難以
C、可以
D、易于
4.單項選擇題()是指服務的產(chǎn)出,即客戶從服務中所得到的東西。
A、過程質量
B、服務技術
C、技術質量
D、服務過程
5.單項選擇題過程質量難以被卷煙零售客戶客觀地評價,它更多地取決于客戶的()感受。
A、主觀
B、客觀
C、內心
D、期望
最新試題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型:判斷題
在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。
題型:單項選擇題
在大型商場或超市安裝卷煙形象柜,或為零售戶裝潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。
題型:單項選擇題
營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達到宣傳品牌、引導消費的作用。
題型:判斷題
零售客戶關于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。
題型:判斷題
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。
題型:判斷題
手機短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。
題型:判斷題
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡客戶情感,培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠,因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。
題型:單項選擇題
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質的服務,對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
題型:判斷題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是()。
題型:單項選擇題